お客様の声　Vol.1

いつもありがとうございます。
嶋澤啓工務店では工事完了後お客様にアンケートのご記入をお願いしております。
日々、続々とご返送いただいておりますこのアンケート
おかげさまで年間３００枚以上も届いております。ご協力いただきました皆様、ありがとうございました！！
掲載許可をいただいた、貴重なご回答の一部をご紹介いたします。


【　川口市にお住いのS様　トイレ室改修工事・エアコン取付工事　】

★お客様の大切なお声をお聞かせください。

①営業担当者の印象はいかがでしたか？(話し方・態度・身だしなみ)➡★★★★★

②営業担当者の対応はスピーディでしたか？(訪問・プラン作成・見積り提出など)➡★★★★★

③工事施工者の印象はいかがでしたか？(挨拶・言葉遣い・マナー)➡★★★★★

④工事施工者の対応はいかがでしたか？(進捗状況・作業内容の説明など)➡★★★★★

⑤工事の仕上がりはご満足いただけましたか？➡★★★★★

⑤今回、弊社をお選びいただいた理由をお聞かせください。➡担当者の人柄、価格が手頃だった

★印象に残った職人さんがいましたか？➡どの方もとても親切でした。暑い中本当にありがとうございました。

★真摯な対応をして下さり本当にありがとうございました。子どもたちに優しくして下さり、泣く子もおらず、工事で大きな音が出る際には「今から大きな音が出ます」水を止める際にも「今から止めますが大丈夫ですか？」など常に保育園を気遣って下さり、職員・子ども達ともに安心して工事期間中も過ごせました。また、何かの際には、是非よろしくお願い致します。



【 さいたま市にお住いのA様 トイレ室改修工事 】

★お客様の大切なお声をお聞かせください。

①営業担当者の印象はいかがでしたか？(話し方・態度・身だしなみ)➡★★★★☆

②営業担当者の対応はスピーディでしたか？(訪問・プラン作成・見積り提出など)➡★★★☆☆

③工事施工者の印象はいかがでしたか？(挨拶・言葉遣い・マナー)➡★★★★☆

④工事施工者の対応はいかがでしたか？(進捗状況・作業内容の説明など)➡★★★★☆

⑤工事の仕上がりはご満足いただけましたか？➡★★★★☆

⑤今回、弊社をお選びいただいた理由をお聞かせください。➡チラシの５つのお約束(特に「くわえタバコ厳禁」が気に入りました）

★印象に残った職人さんがいましたか？➡水道と電気をして下さった方。配線大満足です！

★マナーを大切にしています。というチラシにうたっているのが気に入ってお願いしました。作業前・作業中・作業後の５つのお約束・・いいですネ！今回はトイレでしたが、又何かありましたらよろしくお願いします。


【 さいたま市にお住いのK様 洗面水栓部品交換工事 】

★お客様の大切なお声をお聞かせください。

①営業担当者の印象はいかがでしたか？(話し方・態度・身だしなみ)➡★★★★★

②営業担当者の対応はスピーディでしたか？(訪問・プラン作成・見積り提出など)➡★★★★★

③工事施工者の印象はいかがでしたか？(挨拶・言葉遣い・マナー)➡★★★★★

④工事施工者の対応はいかがでしたか？(進捗状況・作業内容の説明など)➡★★★★☆

⑤工事の仕上がりはご満足いただけましたか？➡★★★★★

⑤今回、弊社をお選びいただいた理由をお聞かせください。➡担当者の人柄、以前もお願いしたことがあったので

★小さな工事でも丁寧にやって下さいますし、営業さんも職人さんも誠意のある対応でした。いずれ大きな工事もこの会社なら安心してお任せできると思いました。ありがとうございました。