保証・アフターメンテナンス 工事後の保証体制がしっかりした会社かどうかの見分け方を知っておきましょう。

保証について アフターメンテナンス

リフォーム工事には2種類の保証書が存在します!

リフォーム工事の場合、
住宅設備機器や屋根材、外壁塗料等のメーカーが製品に対して保証する「メーカー保証書」と
リフォーム会社が工事部分に関して保証する
「工事保証書」
の2つが存在します。

自社保証書

あなたの会社の保証書を見せてください!

嶋澤啓工務店の工事保証体制

工事保証期間

長期保証

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構造体

構造体

一般保証

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防水

防水

構造体以外の下地及び仕上

構造体以外の下地及び仕上

電気・設備・ガス

設備機器

雑工事

雑工事

その他

その他

※<注>本保証における「著しい…」とは、本来持つべき機能を有しない場合または、通常修理が必要と思われる程度を言う

保証免責事項

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  1. 火災、爆発等の予期しない外来事故、及び予想外の噴火、洪水、地震、暴風雨、積雪、凍結等の自然現象に起因したもの。
  2. 敷地周辺にわたる地盤の変動、土砂崩れ、地割れ、又は周辺環境、公害に起因するもの。
  3. 住宅の所有者、又は使用者の取り扱い方、維持管理が著しく不適切な場合、又は通常予測される使用状態と著しく異なる使用した 事が起因の場合。
  4. 住宅の性質による結露、又は瑕疵によらない住宅の自然の消耗、摩滅、さび、かび、変質、変色、その他の類似の事由による場合。
  5. 使用材質の自然特性、あるいは経年変化にともなう現象で機能上支障のないもの。
  6. 入居者、又は第三者の故意、又は過失によるもの、及び重量物の使用による変形、破損等の場合。
  7. 構造仕様、及び設備に影響を及ぼす請負者が関与しない増改築、補修に起因するもの。
  8. 本体工事の施工部分以外の既存建物からの影響によるもの。(増改築・改修工事のみ適用)
  9. 引渡し後、屋根に、ベランダ、物干し、アンテナ、水槽等の取付けを行い、これに起因するもの。
  10. 注文者の支給材、及び機器類、又はこれに起因するもの。
  11. 請負者が不適当なことを指摘したにもかかわらず、注文者が採用させた材料、部品、設備、器具、施工方法に起因するもの。
  12. 仕上げのキズで引渡し時に申し出がなかったもの。
  13. 契約時、実用化されていた技術では予防することが不可能な現象、又はこれが原因で生じた事故による場合。
  14. 保証期間経過後、請負者に申し出があったもの、又は保証該当事項の発生後すみやかに申し出がなかったもの。
  15. 前各号による場合のほか、別表の“適用の除外”欄に掲げるものに該当するもの。
  16. 当社発行の保証書を持ってない方。※付属設備等について、メーカーの保証期間の定めがある場合にはメーカーの保証期間によるものとする。

嶋澤啓工務店のアフターメンテナンス

アフターメンテナンス01

お客さまアンケートによるヒアリング

今後の取り組みをいっそう良いものにするべく、 嶋澤啓工務店では
工事完了後にアンケートによるヒアリングを行なっております。
直接は言えなかったちょっとしたことや後から気づいた点などをご記入いただき、 お客様に最大限の満足をお届けしたく思っております。
また、お客様による満足いただけたお声は、社員一同の励みとなっております!

工事後の定期訪問
アフターメンテナンス02

お電話によるスピード対応

お客様のお困りごとがあった“その時”に対応できるよう、
いつでもお電話ください。
リフォーム工事が終わってしまったからもう頼めないかな・・・
そんなことはございません!
些細なことでも気になることや不安がございましたら、誠心誠意ご対応させていただきます。

工事後の定期訪問
アフター対応窓口によるスピード対応

安心の施工後6ヶ月点検

嶋澤啓工務店では施工後、営業担当者より保証書とご一緒にアフターメンテナンスご依頼ハガキをお渡ししております。
おおよそ施工後6ヶ月を目安として、お客様のご希望の日時に営業担当者が工事箇所の検査を無料で実施致します、なにか不具合やご不便な箇所がございましたら6ヶ月以内でもご連絡ください。お電話でもご依頼を受け付けております。

安心の施工後6ヶ月点検
お電話でのご依頼も受付中!
シマザワ イコー
0120-4038-15
受付時間/午前9時~12時午後13時~18時
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